[釘科技報(bào)道] 手機(jī)產(chǎn)品無論如何進(jìn)化，最核心的功能都是通信，不過現(xiàn)在看起來似乎有些產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上與初衷“背道而馳”了。如果最基礎(chǔ)的通信功能無法保證，在緊急情況下問題會(huì)更加嚴(yán)重。

近日有報(bào)道稱，一位魅族手機(jī)用戶表示，其在6月14日使用一魅族手機(jī)撥打120急救電話近半個(gè)小時(shí)，期間無法成功撥出，手機(jī)提示“您的號(hào)碼沒有開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)”。在更換手機(jī)卡后，手機(jī)仍不能成功撥出120急救電話，其致電魅族客服詢問，被告知是手機(jī)系統(tǒng)有問題，可更新系統(tǒng)重新試驗(yàn)。

該事件引起了多方關(guān)注和熱議，魅族手機(jī)面臨口碑與信譽(yù)的挑戰(zhàn)。

隨后，魅族官方微博魅族Care發(fā)布了一則關(guān)于“何女士所反映問題的致歉與說明”，就魅族手機(jī)用戶不能正常撥打120的事情正式做出道歉與說明。

聲明中提到，無法正常撥打120急救電話的產(chǎn)品為MX6，在從較低版本升級(jí)到 Flyme 7 時(shí)，產(chǎn)生了緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題，使得用戶在撥打120時(shí)，系統(tǒng)呼叫轉(zhuǎn)到112國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺(tái)上，工程師已現(xiàn)場(chǎng)為何女士的手機(jī)升級(jí)固件，問題不再復(fù)現(xiàn)。

聲明中稱本次事件還可能涉及其他系統(tǒng)升級(jí)到Flyme 7的MX6和魅藍(lán)6，其余機(jī)型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問題。

無論道歉態(tài)度是否誠(chéng)懇，本次事件無可避免地表現(xiàn)出魅族在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)測(cè)試環(huán)節(jié)出現(xiàn)了漏洞，魅族應(yīng)該注意并改進(jìn)這一問題，將系統(tǒng)升級(jí)時(shí)的測(cè)試做的更加全面。而品質(zhì)問題可能正是此前一度制約魅族更好發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。

另外，本次事件也給行業(yè)敲響了警鐘，手機(jī)產(chǎn)品的最基礎(chǔ)訴求仍是通信，做好通信相關(guān)功能才是做好手機(jī)的本職，也直接關(guān)乎品牌的形象和口碑，品牌應(yīng)謹(jǐn)慎前行，才能駛得“萬年船”。相較來看，智能手機(jī)品牌更熱衷的那些概念，也就不那么重要了。“通話無憂”可能會(huì)在未來一段時(shí)間成為最好的概念。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”）