在裝修面前，無論有錢沒錢，每個人的煩惱似乎同出一轍，連明星也不例外。

老牌硬漢史泰龍就有這樣的遭遇，2009年，他委托裝修承包商哈迪為其位于洛杉磯的豪宅進行翻新工程，結果在驗收時，發(fā)現(xiàn)櫥柜、家電材料貨不對板，品質惡劣。其中一個索價1萬美元的所謂“優(yōu)質木制櫥柜”，是一堆單板木裝嵌而成的“破爛貨”；其他的材料也質量堪憂，火爐不能運作且不安全，空調系統(tǒng)、玻璃裝置也不合乎安全標準，離承包商最初承諾的至高水準相差甚遠。史泰龍說，通過提供大量質量極次的材料，這個承包商從中騙走了他大約62.5萬英鎊。為此，他將承包商訴諸公堂。令人意外的是，史泰龍連介紹哈迪給他認識的中間人也一并怪責。史泰龍表示，若不是她當初極力推介，他未必會聘請哈迪。

又是一個“熟人”介紹引發(fā)的“裝修慘案”。在裝修過程中，很多人因為太忙或者不懂，將材料選購交由家裝公司承辦，不少裝修公司在采購時以次充好，而很多人可能都識別不出，稀里糊涂的用著，等到出現(xiàn)問題后才會發(fā)覺。

施工效果可以通過第三方質檢監(jiān)督，那么在施工時使用的材料優(yōu)劣誰來保證？5月15日，土巴兔宣布上線“正品輔材”標簽，通過嚴選優(yōu)質材料商為入駐裝企、消費者提供正品材料，在保證消費者權益的同時，提升裝企簽約能力，為裝企創(chuàng)造差異化的競爭力。

點亮“正品”標簽，護航放心消費

消費者在做裝修決策時，諸多方面都需考慮，材料安全，便是其中重要一項。

2018年末，14家行業(yè)協(xié)會與新浪家居聯(lián)合發(fā)布了《2018中國新中產家居消費指數(shù)報告》。報告顯示，在裝修消費觀念的“裝修最看重因素”中，“材質的安全性和環(huán)保性”是被調研者最看重的裝修因素，70%的新中產家庭選擇了這個選項，材料品質決定家裝質量已經成為被調研者的普遍共識?！把b修的實用性”、“裝修的設計風格”、“裝修的性價比”、“裝修的使用壽命”等選項選擇占比均列其后。

然而，裝修材料專業(yè)且復雜，一個普通的家裝工程，可能涉及上百種家裝材料。如果每種材料都需要消費者親力親為挑選、購買，顯然不太現(xiàn)實。也正因如此，當下，包含設計、施工、輔材甚至主材產品和服務的裝修“全包”整體家裝模式成為主流，用戶更加愿意選擇一站式且有保障的裝修服務。

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會與新浪家居聯(lián)合發(fā)布的《2017年中國家裝行業(yè)發(fā)展狀況報告》，以調查、走訪26家企業(yè)得出的數(shù)據(jù)，反映出整體家裝消費趨勢。數(shù)據(jù)顯示，樣本整裝企業(yè)平均年產值約為5.93億元，而平均年主材銷售額為2.12億元，可以看出，材料消費在企業(yè)年產值的占據(jù)比例超過35%。

報告指出，整裝是家裝產品的基本屬性，二十多年來，行業(yè)習以為常把工藝、材料、設計、工期、預算等問題都交給消費者決定的家裝生產和交付模式，不是家裝市場的規(guī)律。家裝是一個整合性行業(yè)，家裝生產過程是一個整合過程，如何設計，采用什么規(guī)格標準的材料，使用哪些合適的主材，如何安排施工，這些工作本就應該是家裝企業(yè)的職責。自2000年以來，從平米報價到套裝，再到整裝，該類產品在市場的快速崛起，充分說明了消費者對整裝快速增長的需求。

當消費者習慣家裝企業(yè)交付出一個完整的家裝產品時，其使用的材料安全又有誰來保障呢？如果有第三方的監(jiān)管和認證，那么無疑給消費者在做出決策時增加了可靠的考量因素。

互聯(lián)網家裝平臺土巴兔，正在構建這樣一個“點亮”工程，通過點亮平臺上部分家裝企業(yè)“正品”標簽，提前幫消費者嚴選出品質可靠的材料，也為入駐企業(yè)提供差異化的競爭優(yōu)勢。

“正品材料”認證為三方角色帶來“福音”

目前，土巴兔對部分入駐企業(yè)已經開啟了“正品輔材”的標簽認證。通過引入優(yōu)質材料商入駐土巴兔平臺，土巴兔向消費者提供多種正品裝修輔材，消費者可以通過平臺裝修公司購買到。在引入材料商的時候，土巴兔將嚴格審核材料商資質、產品服務等，通過正品認證的品牌品類，來源至少得到過一項國內外認證機構認證的商品，包括世界公認的、以嚴格權威著稱的環(huán)保產品認證“德國藍天使環(huán)保認證”等，在嚴選環(huán)節(jié)保證材料品質。

一直以來，土巴兔巨大又精準的線上流量和活躍交易量是材料供應商非常看重的，這將給消費者帶來價格“福利”。土巴兔提供專屬品牌產品不僅能保證產品質量同時還能節(jié)省消費預算。此外，有平臺背書，當消費者一旦發(fā)現(xiàn)假貨，土巴兔承諾維護消費者權益，進行假一賠三，經核實后由材料商進行賠償，讓用戶不再擔心材料的品質。

目前，土巴兔認證的材料品類包括涂料、板材、管材、線材等，品牌涵蓋了阿爾貝娜、CAPAROL尚優(yōu)、東方雨虹、升達、大王椰、保利、高勒、金貂、飛利浦等國際及國內一線品牌。在點亮“正品輔材”標簽的裝企頁面上，消費者可以看到已經認證過的品牌和品類，通過裝企購買后，裝企直接在商家后臺下單即可。

土巴兔除了與材料商合作的形式引入品質材料之外，對于平臺上具備材料整合能力的入駐裝修公司，未來土巴兔也將通過對其整合的材料進行正品認證，為裝修公司的材料點亮“正品材料”的標簽。特色標簽將有助于裝修公司脫穎而出，幫助其提升簽約率，和客戶滿意度。這樣一來，裝修公司也非常愿意將自有的材料報備到土巴兔平臺上做審核。隨之，平臺上的優(yōu)質材料的商品池就會越來越大，同樣也會有越來越多的裝修公司在平臺上下單買材料，這樣，土巴兔就可以了解到裝修公司的材料信息及材料交易數(shù)據(jù)，進而做出更多有效提升平臺運營效率的決策。

據(jù)了解，目前“正品材料”的標簽認證主要在輔材領域進行，土巴兔還將進一步把這一運營方式推廣到主材領域，意在覆蓋家裝消費中涉及的所有材料。多品牌、多品類、多檔次、多風格的正品材料供應體系將有助于提升裝修公司生產效率，為裝企創(chuàng)造差異化的競爭力。

平臺公信力再次提升

作為平臺型企業(yè)，在引入產業(yè)多方角色之后，幫助平臺角色實現(xiàn)差異化運營、實現(xiàn)充滿活力的有序競爭，直接考驗平臺的運營能力。而現(xiàn)如今，“標簽”化已經成為國內知名平臺型企業(yè)不可或缺的運營工具。

例如，阿里巴巴的就是“標簽”化運營的經典案例，多種個性化的標簽與購買場景、日常營銷活動、搜索等關聯(lián)起來，可以幫助用戶更快速邊界的找到自己想要的商品。目前“標簽”已成為商家獲取流量的主要通道，阿里通過個性標簽的設置，讓商家店鋪特色得以展現(xiàn)，從而幫助其尋找精準消費客群。

2014年，團購老大美團網在業(yè)內首推評價“標簽云”功能。“標簽云”即為描述商家優(yōu)缺點的文字標簽。當時美團網已經積累了約1.5億條消費者團購消費后海量評價，海量評價與“標簽云”的結合，能高效為消費者提供真實的消費者決策參考信息，同時商家了解自身的經營情況，進而有針對性地改進服務質量。

回到土巴兔“正品材料”標簽的出臺，雖然只是點亮材料認證標簽，但是土巴兔通過優(yōu)質材料商品池的建設，為材料供應商、裝修公司、消費者帶來諸多有利因素，可謂“一舉多得”。

目前，土巴兔不僅實現(xiàn)了交易在線化，還建立了完善的口碑體系?，F(xiàn)在的土巴兔與阿里巴巴、美團一樣，存有海量的用戶評價和用戶行為數(shù)據(jù)等信息。未來，也必定會為平臺上不同角色“點亮”更為豐富且有價值的標簽。在此過程中，通過標簽化的運營工具，土巴兔的平臺整合力、公信力也將進一步提升，向繁榮共生的家裝生態(tài)圈再進一步。