2018年9月6日，順逛《頭號社群》爭霸賽巔峰盛典在海爾全球模式創(chuàng)新中心“冰山之角”舉行。本次盛典，順逛發(fā)布了首個行業(yè)社群標準——《社群經(jīng)濟平臺運行規(guī)范》，并展示包括4大系統(tǒng)解決方案在內(nèi)的“N”個大賽社群交互成果。其中，吸引3萬余人次參與的“手繪鞋涂鴉”活動，被吉尼斯現(xiàn)場認證為“最大規(guī)模的數(shù)字填色比賽”。

順逛深耕社群交互 行業(yè)首個社群標準出爐

基于社群經(jīng)濟探索的先行優(yōu)勢，順逛牽頭起草并發(fā)布《社群經(jīng)濟平臺運行規(guī)范》標準前期研究成果，獲得億邦動力研究院的鼎力支持，以及中國信息協(xié)會信息化促進委員會的大力推薦，研究方向受到數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域多位國家級專家的高度關(guān)注和認可。

該項標準的誕生，將填補社群經(jīng)濟運行模式規(guī)范空白。據(jù)悉，其內(nèi)容涵蓋社群經(jīng)濟平臺運行的關(guān)鍵主體和基本模式定義、社群經(jīng)濟交互式制造、社交化營銷、社群式售后以及眾包式服務(wù)規(guī)范等所有核心環(huán)節(jié)。旨在明確社群經(jīng)濟范圍指定、規(guī)范行業(yè)發(fā)展方向、保護消費者權(quán)益、保障社群經(jīng)濟安全、加速社群經(jīng)濟優(yōu)化升級。

順逛的行業(yè)話語權(quán)，源自其依循海爾企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化的核心戰(zhàn)略，借勢社群經(jīng)濟，將用戶需求納入產(chǎn)業(yè)鏈核心區(qū)間的顛覆式商業(yè)革新。

順逛推行“三店合一”模式，將線上線下店融合打通，為用戶提供多場景一致性體驗。同時將消費者聯(lián)結(jié)成全國最大觸點網(wǎng)絡(luò)，形成以人為核心的興趣生態(tài)，和以家的需求為核心的品牌跨界生態(tài)，實現(xiàn)平臺共享，生態(tài)共建。順逛聯(lián)合金螳螂、家裝e站等資源商，成立首個“家生態(tài)”聯(lián)盟。通過需求數(shù)據(jù)的實時輸送，用戶將從傳統(tǒng)單次交易的“購買者”轉(zhuǎn)為持續(xù)交互的“參與者”，實現(xiàn)全周期價值提升。品牌方將以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶口碑為驅(qū)動，實現(xiàn)產(chǎn)品精準迭代，踐行定制美好生活的承諾。

全網(wǎng)觸點連接用戶需求 沉淀4大解決方案

順逛模式的領(lǐng)先性，在于透析了社群經(jīng)濟的本質(zhì)——對于圈層文化的引導(dǎo)和經(jīng)營，從而實現(xiàn)社群經(jīng)濟的趨勢引領(lǐng)。這一點，通過順逛《頭號社群》爭霸賽的突出交互成果，以及龐大的用戶交互體量亦能體現(xiàn)。

在本次盛典，隨4強爭霸賽酣戰(zhàn)而生的4大系統(tǒng)解決方案，即大賽以用戶需求為中心，引導(dǎo)用戶依借社群交互，實現(xiàn)痛點自主破除的典型成果。例如針對用戶提出的衣物洗滌、護理、收納痛點，“為愛進取”戰(zhàn)隊歸納出集絲綢品、羊毛衫等材質(zhì)的專用洗滌方案，羽絨服、皮草等收納和養(yǎng)護技巧，以及血漬、油斑等去漬方案于一體的《衣物從搭配到洗護》，一站式解決消費者全品類、全場景衣物處理訴求。

此外，還有分類解決媽媽群體難以實現(xiàn)個人價值的《辣媽養(yǎng)成解決方案》；將火鍋口味、油脂、異味等痛點逐個擊破的《火鍋解決方案》；以及旨在解決母嬰產(chǎn)品市場質(zhì)量參差、售價過高等行業(yè)亂象的《母嬰二手物品共享平臺》，也同屬4大系統(tǒng)解決方案之列。

據(jù)悉，自5月開賽以來，順逛社群爭霸賽共發(fā)布任務(wù)511個，吸引33萬+社群用戶參與，組成了1391支戰(zhàn)隊，累積2800多萬次全網(wǎng)交互，收集超過2.7萬個用戶需求，產(chǎn)出15萬+解決方案。

用戶交互為核心勢能 2破吉尼斯世界紀錄

產(chǎn)出創(chuàng)意的同時，順逛也在積極落地優(yōu)質(zhì)解決方案。此間，順逛憑借用戶交互數(shù)據(jù)的持續(xù)輸出，連破2項吉尼斯世界紀錄，成為其向用戶開放需求交互、產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)迭代全流程，深耕社群交互成果落地的有力印證。

對標用戶提出的鞋子舒適度和個性化訴求，順逛發(fā)起“手繪鞋涂鴉”活動，吸引3萬余用戶參與，被吉尼斯認證為“最大規(guī)模的數(shù)字填色比賽”。而此時，距其上一次以用戶需求打造705.39㎡的“世界最大折頁書”還不足30天。據(jù)悉，對于本次活動中呼聲最高的填色方案，順逛將聯(lián)合知名帆布鞋品牌“人本”進行定制化落地。

依借順逛平臺交互孵化的產(chǎn)品，皆是由消費者主導(dǎo)的“用戶產(chǎn)消款”，契合當下社群經(jīng)濟時代賦能產(chǎn)品競爭力的首要路徑——用戶需求精準擷取。譬如破除廚具清潔痛點的“小方巾”，投放1個月突破10萬銷量；還有用戶依據(jù)自身痛點研發(fā)落地的375ml“小支紅酒”，首發(fā)22分鐘即售罄首批3000瓶。

值得一提的是，順逛還設(shè)立了創(chuàng)新收益分享機制。如“小支紅酒”的需求提出者以及創(chuàng)意輸出者，都根據(jù)產(chǎn)品的市場銷量按比獲得收益分成。

“消費升級時代下，人人都是經(jīng)濟體”，一語道出當下產(chǎn)品供需天平傾向消費者的時代趨勢。業(yè)內(nèi)人士分析，本次盛典可以看出順逛在“人單合一”模式指導(dǎo)下，堅持“以用戶需求為中心”的核心路徑。將用戶推至產(chǎn)品話語權(quán)頂端，將提速企業(yè)與用戶間的角色顛覆，一場回歸產(chǎn)品“服務(wù)于人”本質(zhì)的變革，已悄然打響。